どの段階で相談すればよいですか？
電気配線図を確定する前がいちばん効きます。壁を閉じる前に決めるべき電源・LAN・機器の位置を仕様書に落とせるからです。基本設計の段階でも、図面 1 枚あれば初期提案をお出しします。着工後や既存住宅でも、できることから組みます。
施工は誰が行いますか？電気工事はどうなりますか？
施工は貴社と協力会社の体制のままです。電気工事は貴社側の電気工事士が行い、蔵ラボは配線・施工仕様書の作成と、施工中の技術質問への対応、必要に応じて現場での説明を担当します。機器の設定と動作確認は蔵ラボが行います。
責任の分け方はどうなりますか？
契約をスマートホーム部分（蔵ラボ）と内装施工（貴社）で分けます。機器の不具合や設定の問題は蔵ラボが切り分けと対応を行い、配線や造作の施工に関わる部分は貴社の範囲です。どちらか分からない不具合も、まず蔵ラボが受けて切り分けます。
引き渡し後、施主からの問い合わせはどこに行きますか？
蔵ラボに直接届きます。契約の段階でスマートホーム部分の窓口を蔵ラボに定め、お施主さまにもそのようにご案内します。「動かなくなった」の電話が貴社に戻らない形にすることが、KURA Smart の前提です。
引き渡し後の保守は、長く続けてもらえますか？
はい。引き渡し後の保守は、蔵ラボが直接、継続して担当します。遠隔での診断、設定の調整、機器の入れ替えまで含みます。そのうえで万一に備え、蔵ラボ以外の技術者でも引き継げる組み方（オープンソースのソフトウェアと国際標準の通信規格、仕様書と設定情報の共有）にしています。続ける前提のうえでの保険です。
費用はどのように決まりますか？
対象の部屋数、導入する機器の点数、実現したいシーンの数で決まります。案件ごとの設計のため一律の価格表はありませんが、初回相談から提案・見積までは無料です。概算感をつかむだけのご相談も歓迎します。
1 室・1 シーンからでも依頼できますか？
承ります。「リビングだけ声とシーン連動」「玄関の鍵とセキュリティカメラだけ」のような小さな案件からで構いません。あとから足せる組み方にしておきます。
施主が自分で買った機器や、既存の機器は使えますか？
検証したうえで判断します。つながるか、製品として正しく動くかを鎌倉山の家で確かめてから採用します。合わない機器は理由を添えてお伝えし、代わりを提案します。
施主にプライバシーを聞かれたら、どう答えればよいですか？
「家の判断は家の中のサーバーで行い、センサーとセキュリティカメラの記録は外に出ない」とお伝えください。音声アシスタントやスマートリングなど、もともとクラウドを使うサービスはその限りではないことも、あわせて正直に説明しています。
引き渡し後の追加リフォームは、貴社に戻ってきますか？
はい。造作・配線を伴う追加案件は、必ず最初に施工した工務店さまにご紹介します。OB のお施主さまは貴社のお客さまのままで、蔵ラボが囲い込むことはありません。
対応エリアはどこですか？
湘南・鎌倉を中心に、神奈川県内が基本です。設計の相談だけであれば、オンラインで全国に対応します。
